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奢侈品“水土不服”掉色 质量太“娇气”

近日,杭州的一位王先生告诉记者,自己购买了两只LV的包,本来想彰显身份用的。可现在,这两个包却被摆在了专柜里,王先生都没法带出去,这是为啥呢?据王先生介绍,“买了这个包之后,平常也不太用。但用了两次后,手柄上会掉漆;还有一个手包,夹在身上的,衬衫上也会粘着黑色的东西。他们检测之类的搞了一个多月,之后跟我说换个配件,把手柄换掉。这一次是免费更换的。”(1月16日 看看新闻)

明明是买来彰显身份、品味的奢侈品,却不是掉漆就是脱色,成了摆在专柜里的“装饰品”,这未免不让人郁闷。更令人匪夷所思的是,关于这两只包掉色的问题,品牌方上海(总部)竟对王先生解释:“你不要穿白色的衬衫,不就不掉色了。还有一个手柄的事,中国水土的问题,就是空气质量不好。”

本是包的质量问题,LV却不问质量,而是从外界找原因。大牌包掉色,却怪消费者着装没有“配合表演”,怪空气质量太“刁难”,这样的说法毫无先例,也毫无根据,明显是在找借口。商品质量真的与环境有关吗,为何其他品牌没有如此“娇气”?就算真如此,也得拿出真凭实据。

更令人深思的是,专柜是否常遇到此种售后情况,才司空见惯从“空气质量”找原因。如果王先生的遭遇鲜有,就该从包的制作环节上找原因;如果常有这样的意见反馈,就该思考给商品换个材料了。如此“低质量”如何配得上奢侈品的“高大上”?依笔者之见,若LV 在中国实在“水土不服”,倒不如早些挡在国门之外,以免让消费者高价买委屈,或是让各种不良反馈砸了自己的“招牌”。

其实,如此昂贵的大牌包,却没有相应的售后服务,未免有“店大欺客”之嫌。这样的事情不是孤例。某些国际品牌在中外市场明显存在“两种品质”和“地域歧视”的现象,某些商家甚至有恃无恐,玩以次充好的把戏。与其说这是质量“娇气”,不如说是服务“骄气”。如王先生所说,这个掉色到底是不是质量问题,需要检验,而做个检测的钱都能买个新包了。可以说,大多数人买奢侈品虽然买了一肚子委屈,却因为维权难止步,也纵容了这些大牌随意“甩锅”的恶习。

到底是质量问题,还是环境问题,只有期待监管及时介入,为奢侈品把把脉、开开方。唯有制度发力、监管发力,才能给予公众一个值得信赖的回答。但是,不管奢侈品是“娇气”还是“骄气”,我们都应该多些理性消费,多些维权意识,不要用过度的爱宠坏了那些“差得有道理”的大品牌。(胡辉)

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