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推行养老服务国家标准可获多赢

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2020年01月22日 07:03

张智全

据新华网报道,《养老机构服务安全基本规范》近日出台发布,这是我国养老服务领域的第一项强制性国家标准。据介绍,这一标准的主要内容包括基本要求、安全风险评估、服务防护和管理要求等。同时对养老护理员培训、建立昼夜巡查和交接班制度等基础性工作,也提出了要求。

“老吾老以及人之老。”随着人口老龄化形势日益加剧,养老服务已成全社会关注的一个焦点。如何加速推进养老服务的标准化,推动养老服务迈向高质量发展,已成为亟待解决的一个重大现实课题。

近年来,我国养老服务市场需求旺盛,但由于国家标准的缺失,养老服务市场也出现了“成长中的烦恼”,呼唤国家标准的及时登场。首个养老服务国家标准的出台,无疑顺应了新形势下大健康产业发展的现实要求,必将在规范养老服务高质量发展方面,形成更多“鲶鱼效应”。这无论是对养老组织还是对消费者,以及对养老产业的发展来说,都具有“一子落全盘活”的多赢积极意义。

任何行业的健康有序发展,都有赖于规范的行业标准及时走出“先手棋”,养老服务行业的行稳致远,亦不例外。当前,我国不少养老服务组织因行业标准的缺失,过分追逐利润而忽视自身公益性的弊端已日益凸显,由此导致损害消费者合法权益的各种乱象频仍,不仅影响了养老服务组织的自身规范化和规模化发展,也给养老服务市场的健康有序发展埋下了隐患。而养老服务国家标准的出台和强力施行,或会让这些问题迎刃而解,其正面效应无疑值得期待。

更为重要的是,养老服务的国家标准出台,能较好地保障消费者知情权和自主选择权,有助于养老服务纠纷的妥善解决。揆诸现实,不少养老服务纠纷发生后,因缺乏行业标准,纠纷双方往往各执一词,监管部门亦因行业标准的缺失而不能有效作为。即使诉诸法律,司法机关在裁判是非时,也有可能因标准的缺失而陷入“公婆各有理”的尴尬。养老服务国家标准的出台和实施,有助于平衡各方利益诉求和促进监管的精准化,以及推动矛盾纠纷的实质性化解。

此外,养老服务是一项关联度较高的产业,其健康发展需要与相关行业相互融合,以及各类养老资源的优化配置。而这一愿景的实现,有赖于养老服务标准的指引。养老服务国家标准从多个方面对此做了制度设计,一旦落地生根,定能在实现各类养老资源的优化配置、促进养老服务与相关行业的融合发展方面,起到应有积极作用,从而推动我国养老产业向更高更强的层次发展。

编辑:李香莹  作者:张智全  来源:广西新闻网-广西日报
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张智全
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